WELkom bij eljolie
Onze huisregels
Een handvol eenvoudige afspraken zodat iedereen, jij, ons team en onze andere gasten, geniet van een rustige, verzorgde ervaring.
01
Afspraken
HUISREGEL
Gelieve afspraken zo veel mogelijk online te boeken. Check zeker je mailbox voor een bevestiging van je afspraak. Daarnaast zijn we zeker ook telefonisch en via e-mail bereikbaar.
02
Annulatie · 24u
HUISREGEL
Afspraken dienen minstens 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of gewijzigd. Bij niet-naleving van deze termijn kan het salon een vergoeding van 30% op de behandeling in rekening brengen.
03
No-show
HUISREGEL
Bij no-shows (het niet verschijnen op een afspraak zonder voorafgaande kennisgeving) kan het salon de volledige behandeling als vergoeding in rekening brengen of het recht voorbehouden om toekomstige afspraken te weigeren.
de kleine lettertjes
DEEL I
Algemene voorwaarden
Door het maken van een afspraak bij het salon verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
1
Definities
"Schoonheidssalon" verwijst naar Eljolie, de aanbieder van schoonheidsbehandelingen en gerelateerde diensten zoals vermeld in deze voorwaarden.
"Klant" verwijst naar een persoon die gebruikmaakt van de diensten van het schoonheidssalon.
2
Afspraken en Reserveringen
Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail of online reserveringssysteem, afhankelijk van beschikbaarheid.
Een afspraak is definitief wanneer deze is bevestigd door het salon via e-mail. Deze bevestigingsmails ontvang je onmiddellijk na plaatsen van je boeking. Heb je deze niet ontvangen? Dan heb je mogelijks het boekingsproces niet volledig afgerond.
Klanten worden verzocht op tijd te komen voor hun afspraak. Vertragingen kunnen leiden tot verkorting van de behandelingstijd of annulering van de afspraak.
Klanten worden verzocht rekening te houden met mogelijke vertraging. Indien u tijdig het salon moet verlaten, gelieve dit bij start van de behandeling aan te geven.
3
Betalingen
Betaling voor de diensten dient te geschieden op het moment van de afspraak, tenzij anders overeengekomen.
De prijzen van de diensten worden vermeld in de prijslijst van het salon en kunnen te allen tijde worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
Betaling kan contant of met Payconiq worden voldaan.
4
Annulering en No-shows
Afspraken dienen minstens 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of gewijzigd. Bij niet-naleving van deze termijn zal de expert een vergoeding van 30% op de behandeling in rekening brengen.
Bij no-shows zal de expert de volledige behandeling als vergoeding in rekening brengen of het recht voorbehouden om toekomstige afspraken te weigeren.
5
Behandelingen
Het salon zal professionele en hoogwaardige behandelingen uitvoeren volgens de gangbare normen in de branche.
Klanten worden verzocht eventuele gezondheids- of huidaandoeningen voorafgaand aan de behandeling te melden om de veiligheid en effectiviteit van de behandeling te waarborgen.
Het salon behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren als deze naar eigen goeddunken niet geschikt wordt geacht voor de klant.
6
Hygiëne en Veiligheid
Het salon zal voldoen aan de hoogste normen van hygiëne en veiligheid in overeenstemming met de geldende voorschriften.
Klanten worden verzocht om persoonlijke hygiëne te handhaven tijdens hun bezoek aan het salon.
Het salon is niet aansprakelijk voor letsel of schade veroorzaakt door het niet naleven van de instructies van de schoonheidsspecialist of het niet melden van relevante gezondheidsinformatie.
7
Klachten
Eventuele klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na de behandeling, te worden gemeld. Dit kan telefonisch of via e-mail, welke enkel door de zaakvoerders gelezen kunnen worden.
Het salon zal alle klachten serieus nemen en zich inspannen om deze naar tevredenheid van de klant op te lossen.
8
Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de diensten en producten van het salon blijven eigendom van het salon.
Het is klanten niet toegestaan om zonder toestemming van het salon gebruik te maken van enig materiaal of inhoud dat onder het intellectuele eigendom van het salon valt.
9
Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie worden beslecht door middel van onderhandelingen. Als een minnelijke schikking niet mogelijk is, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.